Verzenden & retourneren
Koeriers en verzendkosten
Wij verzenden onze bestellingen binnen Nederland en België via DHL. Zo zorgen we voor een betrouwbare en zorgvuldige levering aan huis.
De verzendkosten bedragen:
- Nederland: €4,95
- België: €5,95
Bij bestellingen vanaf €60,00 nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening.
Levertijd
- Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Op zaterdag worden bestellingen tot 17:00 uur dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende dag bezorgd.
- Bestellingen op zondag worden op maandag verwerkt en doorgaans op dinsdag geleverd.
Houd er rekening mee dat DHL soms vertraging kan hebben waar wij geen invloed op hebben. In vrijwel alle gevallen wordt een vertraagd pakket alsnog binnen één werkdag bezorgd. Via de track & trace-link kun je je bestelling eenvoudig volgen. Mocht je bestelling onverhoopt te laat arriveren en wil je deze annuleren, dan denken we uiteraard met je mee.
100% tevredenheidsgarantie
Bij Organimal staat jouw tevredenheid voorop. Daarom bieden wij op al onze producten een 100% tevredenheidsgarantie.
- Je kunt je bestelling binnen 60 dagen retourneren, ook als het product al is aangebroken.
- Je ontvangt een volledige terugbetaling, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
- Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
- Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort.
- Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij verwerken de terugbetaling zodra het product bij ons is ontvangen, of zodra je kunt aantonen dat het retour is verzonden.
Hoe retourneer je een product?
Ben je niet tevreden met je bestelling of wil je het product om een andere reden retourneren? Geen probleem. Bij Organimal maken we retourneren zo eenvoudig mogelijk.
Zo werkt het:
- Meld je retour eenvoudig aan via deze retourpagina.
- Of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, zorgen we voor een snelle en correcte afhandeling.
